온삯 이야기

청소는 사람의 손끝에서 시작해서 사람의 땀으로 완성되는 일입니다. 그런데 어느 순간부터 그 정직한 노동의 대가는 온전히 일한 사람에게 돌아가지 않았습니다. 플랫폼이 늘어날수록 소비자가 지불하는 금액과 실제 현장에서 일하는 사람이 손에 쥐는 금액 사이의 간극은 점점 벌어졌고, 정작 그 간극을 메우는 것은 아무런 노동도 하지 않은 중간의 누군가였습니다.

저는 현직 청소대행업 종사자입니다. 매일 현장에서 땀 흘려 일하면서도, 정작 그 대가의 상당 부분이 얼굴도 모르는 플랫폼의 수수료로 빠져나가는 구조를 오랫동안 지켜봐 왔습니다. 이건 저 혼자만의 문제가 아니라, 같은 업계에서 일하는 수많은 동료들이 똑같이 겪고 있는 현실이라는 것도 알고 있었습니다. 그래서 묻기 시작했습니다. 중간에서 아무 일도 하지 않는 존재를 걷어내고, 일한 사람이 일한 만큼 가져가는 구조는 정말 불가능한 것일까.

온삯이 선택한 방식

온삯은 그 질문에 대한 답으로 만들어졌습니다. 이름 그대로, 노동의 대가가 온전히, 100퍼센트 일한 사람에게 돌아가는 구조를 만들고자 합니다. 그렇다고 해서 소비자의 안전과 신뢰를 포기하지는 않습니다. 저희는 지역 내에서 실제로 검증된 업체들이 함께 모여 이 플랫폼을 직접 운영합니다. 소비자는 실제 이용 후기와 평가를 통해 믿을 수 있는 업체를 스스로 선택할 수 있고, 그렇게 선택된 업체는 중간 수수료 없이 견적 그대로의 서비스료를 온전히 지급받습니다.

이는 단순히 가격을 낮추기 위한 전략이 아닙니다. 검증은 유지하되 착취는 없애는 것, 신뢰는 지키되 부당한 이윤은 걷어내는 것. 온삯은 이 두 가지가 결코 양립 불가능한 가치가 아니라는 것을 증명하고자 합니다.

온삯이 꿈꾸는 사회

지금은 대전과 세종에서 이 작은 실험을 시작하지만, 저희의 목표는 여기서 멈추지 않습니다. 정직하게 일한 사람이 정당한 대가를 받는 것이 특별한 일이 아니라 당연한 상식이 되는 사회, 그런 구조가 청소업을 넘어 더 많은 노동의 현장으로 확산되는 미래를 그리고 있습니다. 온삯은 하나의 플랫폼이기 이전에, 공정한 노동에 대한 믿음이며 약속입니다.

당신이 지불한 값이 어디로 가는지, 이제는 알 수 있어야 합니다. 온삯과 함께라면, 그 답은 언제나 같습니다. 일한 사람에게, 온전히.

본 약관은 온삭(대전·세종 청소업체 공동체) 홈페이지(이하 “서비스”) 이용에 적용됩니다. 서비스를 이용하면 아래 내용에 동의한 것으로 봅니다.

1. 서비스의 성격

서비스에서 다루는 청소는 이사청소, 입주청소, 거주청소, 원투룸청소, 정기청소, 사무실청소, 특수청소, 소파매트, 에어컨, 세탁기입니다. 서비스는 청소 작업을 직접 수행하는 업체가 아닙니다. 지역에서 검증된 청소 업체와 고객을 연결하고, 견적·예약 신청을 돕는 창구입니다. 실제 작업, 품질, 하자, 보험, 세금계산서는 고객이 선택한 업체의 책임입니다. 온삯은 중간 수수료를 받지 않으며, 고객이 지급한 서비스료는 원칙적으로 해당 업체에 귀속됩니다.

2. 금액 비공개

온삭은 업체 간 서비스 금액을 비교·공개하지 않습니다. 금액은 업체마다 다르며, 고객이 받은 연락처로 각 업체에 직접 물어 견적을 받습니다. 홈페이지 견적서에 나온 숫자나 시작 가격은 이 버전에서 고객에게 보이지 않습니다.

3. 업체연락처 받기

고객은 후기와 소개 글을 본 뒤 업체연락처 받기를 누릅니다. 온삭은 해당 업체의 전화번호를 전달할 뿐, 예약을 대신 확정하지 않습니다. 작업 일정·금액·취소는 고객과 업체가 직접 정합니다.

4. 고객이 준비할 것

정확한 주소, 연락처, 출입 방법, 반려동물, 주차 가능 여부를 알려 주셔야 합니다. 귀중품은 미리 보관해 주세요. 허위 정보로 방문이 불가능한 경우 일정이 취소되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

5. 개인정보와 사진

이름, 연락처, 주소, 메모, 특수청소 사진은 해당 견적·상담을 진행하기 위한 것입니다. 현재 홈페이지는 고객 개인정보와 사진을 서버 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 사진은 브라우저에서만 미리보기 됩니다. 예약이 업체로 연결되면, 작업에 필요한 범위의 정보가 해당 업체에 전달될 수 있습니다.

6. 후기

후기는 방문이 완료된 예약에 한해 작성할 수 있습니다. 사실과 다른 후기, 타인 비방, 광고성 내용은 삭제하거나 게시하지 않을 수 있습니다.

7. 책임의 한계

작업 중 발생한 파손, 미흡, 일정 지연은 1차로 해당 업체와 협의합니다. 온삯은 연결 창구로서 합리적인 범위에서 중재를 도울 수 있으나, 업체의 채무를 대신 부담하지는 않습니다. 천재지변, 출입 불가, 고객 부재, 현장 여건으로 작업이 어려운 경우 일정이 조정될 수 있습니다.

8. 문의와 분쟁

홈페이지 수정 문의, 채용·제휴는 하단에 표시된 전화번호로 연락해 주세요. 분쟁은 우선 해당 업체와 협의하고, 해결되지 않으면 온삯을 통해 조정을 요청할 수 있습니다. 소송이 필요한 경우 관할은 원칙적으로 대전광역시 소재 법원으로 합니다.

9. 약관의 변경

서비스 내용이 바뀌면 이 약관을 수정하고 홈페이지에 게시합니다. 본 문구는 운영을 위한 초안이며, 필요하면 법률 검토 후 최종본으로 교체합니다.